Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Boutique : ESPRIT ROYAL COUTURE
Site : www.byharmonie.com
1. Zones de livraison
La boutique ESPRIT ROYAL COUTURE propose la livraison des commandes vers :
- La France métropolitaine
- Les pays de l’Union Européenne
Aucune livraison n’est effectuée hors de ces zones.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées selon le choix du client :
- Colissimo (livraison à domicile)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
Les modalités et délais peuvent varier selon le transporteur sélectionné.
3. Délais de préparation des commandes
Les produits étant personnalisés et réalisés artisanalement, un délai de préparation est nécessaire.
- Délai de préparation : 6 à 7 jours ouvrables
- Préparation et expédition effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés
- Toute commande passée avant 12h est prise en compte dans le calcul du délai dès le jour même.
4. Délais de livraison
Les délais indiqués commencent à courir à partir de l’expédition du colis.
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions propres aux transporteurs.
5. Frais de livraison
- Tarif fixe : 5 €
- Livraison offerte à partir de 49 € d’achat
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
6. Suivi des expéditions
Un numéro de suivi est envoyé au client par email dès l’expédition de la commande afin de permettre le suivi du colis en ligne.
7. Retards de livraison
La boutique ESPRIT ROYAL COUTURE ne pourra être tenue responsable des retards imputables :
- aux transporteurs
- aux périodes de forte affluence
- aux grèves, intempéries ou cas de force majeure
8. Colis non reçu ou perdu
En cas de problème de livraison, le client doit contacter le service client à l’adresse :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution.